09:30 – 10:15 : Temp fort #1 - L'IA, un potentiel à maîtriser pour les équipes commerciales
L’intelligence artificielle ouvre des perspectives inédites pour les directions commerciales : prospection plus ciblée, valorisation des données terrain, gains de productivité… Mais son intégration soulève de véritables défis, à la fois technologiques et humains.
Plus qu’une révolution technologique, l’IA représente un enjeu de transformation des métiers : les commerciaux sont appelés à se recentrer sur l’écoute client, en s’appuyant sur des outils qui les augmentent sans les remplacer.
Avec Violette Bouveret, vice-présidente de Mastercard France, chercheuse associée de l'ESCP Business School et spécialiste de la transformation numérique, nous reviendrons sur les enjeux de la révolution IA, ses promesses et ses défis, le tout en dissipant quelques idées reçues sur le sujet.
10:15 – 11:00 : Temps fort #2 - Ils l'ont fait : déployer l'IA au sein d'une direction commerciale - Retours d'expérience
Devenue une priorité stratégique pour de nombreuses entreprises, l’IA est au cœur du plan d’évolution lancé par Cegid en janvier 2024. Objectif : intégrer l’intelligence artificielle à l’ensemble de ses produits, mais aussi la rendre accessible à toutes les équipes — développeurs, responsables du support client… et bien sûr commerciaux. Une stratégie partagée par Pernod Ricard, dont les services IT développent des solutions IA internes pour les différents métiers du groupe.
Dans ce contexte, comment identifier les cas d'usage les plus intéressants et comment prioriser les actions à mener ? Comment évaluer le ROI de ces actions ? Comment embarquer les équipes pour s'assurer de la bonne utilisation de ces outils ?
Autant de questions auxquelles ont été confrontés Sylvain Jauze, senior vice-président sales & international operations de Cegid, et Étienne Coulon, Global Commercial Excellence Director de Pernod-Ricard, qui partageront les coulisses de ces transformations, leur vision du changement, ainsi que des conseils concrets pour réussir l’intégration de l’IA dans une organisation commerciale.
11:15 – 12:00 : Temps fort #3 - Et l'intelligence humaine dans tout ça ?
La bonne adoption de l’IA en entreprise ne relève ni de l’âge, ni de l’expérience, ni de la peur d’être remplacé. Ce qui fait la différence, c’est la manière dont les outils sont pensés, intégrés et mis à disposition des équipes. Quand l’IA apporte des réponses concrètes à des enjeux opérationnels — sans se limiter à un effet de mode — elle devient un véritable levier de performance. Résultat : une adoption plus naturelle, et un potentiel humain démultiplié !
Pour en témoigner, Delphine Herman, directrice de l'offre, de la marque et des relations extérieures du réseau Guy Hoquet L'Immobilier, partagera une initiative concrète : le développement d’une plateforme d’e-learning à destination des agents du réseau.
Une plateforme dans laquelle l'IA est mise à contribution pour concevoir des modules de formation personnalisés, mais aussi pour répondre aux questions des agents sur le terrain. Objectif : renforcer l’autonomie opérationnelle, libérer du temps utile, et recentrer les équipes sur ce qui fait la différence dans leur métier — l’écoute et la relation client.
Un échange pour repositionner l’humain au cœur de la transformation !