L’INÉVITABLE MUTATION

VERS LE MODÈLE MSP ?

Les revendeurs informatiques doivent-ils inévitablement muter en fournisseurs de services managés (MSP) pour survivre et prospérer ? Y répondre par un « oui » franc et massif serait tentant. Les arguments appelant à une transition rapide sont puissants. Les entreprises, en particulier les PME, voient dans les MSP un moyen d’accéder aux technologies les plus modernes sans les coûts initiaux élevés liés à l’achat du matériel et des logiciels. La complexité croissante des infrastructures IT et la nécessité de gérer des environnements hybrides (sur site et Cloud) les poussent à chercher des solutions plus flexibles et évolutives. Les MSP leur renvoient la promesse d’une gestion proactive des systèmes d’information, d’une surveillance continue et de services de sécurité avancés.

Cette transition n’est toutefois pas sans défis. Les revendeurs qui s’y jettent tête baissée devront acquérir de nouvelles compétences, investir dans des outils de gestion et de surveillance toujours plus pointus et, surtout, faire évoluer leur culture d’entreprise. Passer d’un modèle transactionnel à un modèle de service continu nécessite une adaptation majeure, tant au niveau des processus internes que des mentalités. Tous les revendeurs peuvent-ils devenir MSP ? Si certains possèdent déjà une forte expertise et des ressources pour effectuer cette transition en douceur, d’autres pourraient trouver la route plus ardue. La clé du succès réside certainement dans leur capacité à identifier leurs forces, à investir à bon escient (recrutement et partenariats technologiques), et à se former continuellement.

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Bonne lecture !